手机钱包被偷之后~~virgin mobile 你们也在开我玩笑

bojian

悲催的我，礼拜六钱包和iphone全部被偷了
原以为打电话报失之后银行卡里面的钱可以幸免于难
但是！但是！
那ANZ电话客服说的好好的两张卡全部停掉并且寄新的给我
今天却发现两个账号全部少了几百块
去了branch才知道那电话客服毛都没帮我做过

异常失望和气愤，幸好当时记了reference number
现在在等ANZ的investigation，teller说最慢要三个月

大家出门要小心啊，贼多
银行服务也要小心，各种reference number都要记好

现在就当花钱买教训。。。

BTW，有没有有类此经验的朋友？
我在bank statement上发现了是在一个sub 的 Kmart刷掉钱的，估计是用Bpay来cashout
是不是可以把statement拿去警察局，要求他们查那家Kmart的CCTV？因为是怀疑可能是熟人作案
不过我已经做好心理准备他们不鸟我了。。。


25/06/2013
昨天在bank statement上发现是在这家shopping centre的coles和Kmart被刷掉的钱
大家有谁住在INGLE FARM么？应该是离开city蛮远的一个地方
我的钱包是在marden丢的，会出入这两个地方的人不多，而且可能是认识的人，应该能锁定是谁
有谁能告诉我，INGLE FARM的coles和Kmart有没有CCTV？
不过他前前后后在半天里刷了大概5次，可能是cashout，应该会有staff有印象



26/06/2013
昨晚去了警察局，报告了卡被刷的记录
他们要求我去银行拿具体的transcation时间，然后打131444报告
今天把这些都做了，希望能有好结果



28/06/2013
银行把一张卡上被偷刷掉的钱打了回来，还有另一张没有回音
警察局方面，昨天去了他们city stattion问，说还在调查，可能会是holden hill的警察局来联系我
transcation time礼拜二就上报了，礼拜五还没回音，要个CCTV真是难难难啊
不过既然已经做好心理准备了，那么就在等等吧
谢谢大家的回复和关心



3/7/2013
依然没有警察局的回信，哎，不过既然已经做好准备要慢慢等了，那就慢慢等吧
到今天还没收到replace的sim card，于是我打电话给virgin mobile
原来。。。。她没有帮我寄出来！！！！
！！！
我真心无语了，是我太倒霉，还是你们办事效率太差？
哎，这钱包手机被偷的后续还真是不得太平啊。。。

澳洲各类机构各类电话服务是以“烂”为服务宗旨。各类奇葩出错：银行账户名字错的，家庭信托错名的，保险买了3年打电话改了N百次依旧是错的，移民局passport局不同人serve你不同答案，不同要求的，今天A君跟你说材料不够，第二次带着材料B君说这个材料不需要。。。保险到期了打电话+FAX+email+寄信但还是不断扣钱扣了4个月！
只有你没想到的，没有澳洲办不到的奇葩事情。

wanzy004 发表于 2013-6-24 16:30
澳洲各类机构各类电话服务是以“烂”为服务宗旨。各类奇葩出错：银行账户名字错的，家庭信托错名的，保险买 ...

看来这位是深受其害。。。
我今天算是见识到了，真无语了

bojian 发表于 2013-6-24 16:33
看来这位是深受其害。。。
我今天算是见识到了，真无语了

我现在手机必须是装个call recorder的app，重要的事必须让他们发confirmation email或者你发过去让他们回复你，日后没得抵赖，在澳洲这些倒霉事我碰到太多了。

cashout不是要输密码的吗？

northhouse 发表于 2013-6-24 16:41
cashout不是要输密码的吗？

visa debit不能透支，但网上可以当信用卡刷，不需要密码。

现在在超市刷卡买东西都可以在刷卡机上拿卡直接感应一下 就PAY完了 连密码都不用输 好像是按信用卡的形式扣你钱的 我之前还觉得奇怪的 是挺方便的 但是卡要是一旦掉了就惨了 任何人都能刷嘛  澳洲银行什么的是不是得完善一下这种付款方式啊 感觉比刷卡签字的那种还不靠谱

2年前我钱包丢在超市，回到家各种卡打电话冻结，结果打完没有5分钟，一个老外把钱包送到我家了，因为驾照里有地址~~~之后，2个星期没钱用，等新卡到~~