健康保险refund问题，极度郁闷

alvin.y

我买的私人健康保险，公司叫什么community一直没记住，logo是9个绿色果子的，电视广告也很多。今年5月一次看病300多，之后把凭证一类原件和claim form的都亲手交给了保险公司，他们再递给给理赔的部门，等了一个多月没结果，打电话问，先是说没收到，说再找找。再打电话说弄丢了，要我补付款的凭据，就这么蒸腾几个月。两周前再电话问，说上周五（9月24日）会退钱给我。但是周五没有到帐，再打电话说是这个case已经compeleted，怕周末银行系统问题，我就耐心等到周二，还是没有。再打电话说，没有原始凭证，无法处理，之前说compeleted的人也不知道是谁，再去核实一下情况，周四给我答复，但是等到今天也没有等到电话。
都懒得打电话了，每次电话都要转来转去，半个多小时，一点问题也解决不了，电话费都好多了。到保险公司去都找不到可以处理的人，还是给你电话让你打。
都不想用这家公司了，说退保的话，处理的速度更慢，这几个月交的保费远超过可以退的钱了。

哪位达人能告诉我怎么处理啊？一个这么简单的REFUND等了半年都没有完成。这里有投诉部门吗？

mutual community吧？保险公司都是一个样子，卖保险的时候很积极，claim的时候找不到人~

call comsumer fair SA, you might get some advices. http://www.ocba.sa.gov.au/

office of consumer and besiness fairs. I ues the AHM. I think they are OK.