谢谢你来回复，首先你应该好好培训一下你们的客服， 虽然只是电话里沟通、但也要好好说话。 解决方案不是客人想的，你们应该准备好方案，让客人选择，而不是耍一句，你想怎么解决。

各位网友大家好，我是掌上澳洲阿德莱德负责人，无意中看到这个帖子，进来回复一下~

首先先对LZ说句抱歉。不过商家有时候会临时休息，或者东西卖完了就提早下班了，营业时间会有变化。另外退款回钱包是因为退款到APP是即时到账的，方便客人立刻下单，如果要通过银行返回付款账户则需要3个工作日左右。如果需要返现的话也是可以随时联系我们客服，都会为你办理的。手续费是统一银行收取的，这就好比有的商店会收取1%-2.5的信用卡额外费用一样。

其次三和大神网友，掌澳不存在没有送到的订单，所有订单我们都会追踪确保送到客人手上。方便的话你可以把订单信息私发给我，我帮你看看是什么情况；不然请你不要信口雌黄。

最后的猴子网友，能否具体说一下外卖质量差是哪个方面呢？如果是平台的问题我们会反省并且积极改进，如果是商家问题我们也会帮你去跟商家沟通的。你也可以私信我你的想法，我会尽量帮你处理。

谢谢大家关注，祝各位功力强！！

卖东西的猴子 发表于 18-7-2020 13:46
中国人坑中国人啊，我都被他家坑了多少次了，还是自己去买比较好，外卖质量差

不说我都没注意！

三和大神 发表于 17-7-2020 19:34
买的餐 根本没送到 呵呵 钱都付了

这不太可能啊，你没有收到餐不会找客服？

三和大神 发表于 17-7-2020 19:34
买的餐 根本没送到 呵呵 钱都付了

不会吧，你有订单号的话可以打客服电话找的呀

中国人坑中国人啊，我都被他家坑了多少次了，还是自己去买比较好，外卖质量差

买的餐 根本没送到 呵呵 钱都付了

掌上澳洲感觉要凉凉了