求助：ATM未取出钱，但钱已被扣，银行不承认该怎么办？

我上次是忘了拿了还是怎么的，反正刚取的40刀，就没见到，但是我小票都记得拿了，忘了拿钱真是......怪不得刚走就有俩中东的男的在后面偷笑往我这边走来，当时就觉得特猥琐没多想，买东西付钱的时候才发现到处都找不到刚取的钱。回来上网查怎么办，网上就说只有和银行职员说了才能申请调查，如果没人把钱取走，ATM会把钱吞回去，但是数额太小的有时候不会处理，我当时还想40刀，银行应该不会花时间调查了，而且也很可能被俩猥琐男拿了啊......
话说lz的数额对我来说真挺大的，掉了估计睡不着了，还等21天？每天去催！

xl0408 发表于 2013-7-29 21:58
我是在取钱的时候，那个ATM屏幕上显示1500金额太多，需要去柜台。。。。然后我等卡出来后，等了下，出钞口 ...

金额太多直接算是操作失败吧......我之前是不扣钱的，类似于取消操作，要么再输入一遍要取的金额，要么退卡......我是commonwealth bank的，只记得有一次是这样......

xl0408 发表于 2013-7-29 22:57
我也是commonwealth的。。。。但是不知道咋就扣了、、、

在网上看交易明细啊，出小票没？把这些东西都拿上，去另外一个分行问问？不行就打电话，感觉都要说清楚啊，当时是说钱太多所以根本没出钱啊，看录像有什么用啊？已经提示超出金额，照理根本不可能还出钱扣钱啊，怎么会有被人拿走的情况？本来就是银行ATM的问题吧......

xl0408 发表于 2013-8-1 16:13
谢谢。我在银行的complaint已经成功了。总部帮我重新处理了，钱会在两天内refund给我。