AdelaideBBS.com_阿德莱德中文网_南澳华人论坛_阿德莱德租房_工作_交友_同城 AdelaideBBS.com中文网

标题: 电费账单问题咨询 [打印本页]

作者: dxq    时间: 17-3-2014 12:13
标题: 电费账单问题咨询
        我于2014年1月29号搬离以前的Unilodge公寓,与AGL预约了2月3号断电。但我在2月4号收到对方短信,说接触不到电表。我找了Unilodge的管理人员,他们给了我Caretaker的电话号码。我与AGL又进行了两次预约,留了Caretaker的电话,但都没有成功,总是在约定日的第二天晚上收到回馈短信,说接触不到电表。最后一次,我在公寓门口等了5个小时,多次查看电表,并照了照片。我再次与Unilodge联系,他说会让新的租客申请自己的电费账户,而我的会自动取消。这样我本已为事情解决了,但3月1日我收到季度电费账单,从账单中我知道两件事:第一,我的账号并没有被取消;第二,他们的读表是实际读表,就是说他们能够不需要任何帮助就可以读到电表,前面三次账单也是实际读表。
        我给AGL打电话投诉无效,投诉到Ombudsman,上周五AGL与我取得联系,免除了三次读表费用,但说账号依然在我名下,我必须为后续的账单负责。他们能作的就是再帮我安排一次读表,因我已失去对他们的信任,并且Unilodge告诉我即使账单是我的名字,使用者也必须付费,所以我拒绝了再次安排断电的要求。
        我准备这样做:首先付掉我目前的账单(其中包括了新租客1个月的电费),把我应付的责任尽到;然后,下一次账单我不会再付款,如果新租客不付的话,AGL应该会给断电,我再请求Unilodge让新租客付款或者去Fair trading寻求帮助。
       我现在的问题是:(1)Unilodge已两次要求新租客建立自己的账户,显然没有奏效,所以,我推测新租客不会付我的账单,下一次账单出来后,AGL可能并不会立即断电,而是会不断罚款,导致账单数额越来越大,可能我的麻烦也就越来越大?(2)我的电断不了,新租客用我的电费账户,不自己接电,我应该通过什么方式处理,才能为自己在将来可能出现的法律问题上维护权益(我不知道新租客的姓名与联系方式)?(3)公寓的管理者Unilodge说我不用理会后面的账单,是否可以作为以后申诉的依据?(4)旧地址的电费账单如果出了问题,是否会把我划入黑名单,从而影响我现在地址的供电,比如拒绝为新地址继续供电?
       请律师为我提供一些建议,十分感谢!!!

作者: tonyee    时间: 17-3-2014 18:28
据我所知 所有的energy retailers都是一样的 极不负责任 且能多要钱就多要钱 而且多是印度人在接电话解决问题 答应你的事情一般都是不会做的 因为他们实际上很多时候是不会做的!~因为我是做能源类工作,打了太多次交道之后才了解。所以一定要你的case的ref number,和接待人员的名字。就你的情况,需要再打电话给agl,找到manager,让他先提供姓名,和印度人说没有用的。你离开了那个property就不需要为那个地方付任何费用。你要有离开时候的文字凭证。unilodge的服务人员很rubbish.让他们对你离开日期认可签字。如果需要这些要提供给ombudsman.给sa powernetowrks打电话131261,反映情况。就你的情况不会加入黑名单,因为你没有故意不付账单。
作者: dxq    时间: 17-3-2014 20:49
tonyee 发表于 2014-3-17 18:28
据我所知 所有的energy retailers都是一样的 极不负责任 且能多要钱就多要钱 而且多是印度人在接电话解决问 ...

十分感谢您的热心回复。
我知道这件事情背后,其实是SA POWERNETWORK工作人员的问题。他们给我接电、发账的时候从没要求我协助都可以接触到电表,我在三个星期内预约了三次断电,他们都说接触不到电表。而且每次给我反馈信息都是预约日的第二天晚上,我再打电话去预约,就会被拖到下一周,我觉得这一切都是故意欺诈。通过Ombudsman的协助,现在AGL已经给我免了三次断电的费用,但后续账单的问题还没解决,也就是我的账户还没关掉。他们要求我再安排一次断电,我没有同意,实在对他们没有信心。
我问AGL,如果我不付后续的账单,是否能给我断电?他们说可以。我当时已明确告诉对方,我已于1月底搬走了,后续的账单肯定不会付,AGL就说那是你自己的责任。这件事上,我已做了多方面的努力,弄得我很疲惫,但实在不愿任人宰割。

至于Unilodge, 我有明确的合同、退房押金信息、邮件通信记录等。完全可以证明我已于1月底搬出,而2月份已有新租客入住。我现在准备把我最新的账单(包括2月份)的付清,后面的不管了,不知道会有什么问题?
作者: 郑玉桂律师    时间: 20-3-2014 08:31
你好!
我不知道为什么你的电费会弄到这样的糟糕,你还要向Ombudsman投诉!
最直接了当的方法就是告诉AGL,你已搬离该房屋,要求他们停止供电。那么新的租客便要重新接驳电源。
如果Unilodge告诉你,新账单你是不需要负责的,那么他们就必须负起法律上的责任的。理论上,账单署谁的名字不重要,最重要的是哪个人使用。
我建议你尽快致电AGL,告诉他们你已于什么时候搬离该住所,并要求AGL停止供电。这样便可以完满解决该问题。
有关新的租客,是否愿意承担责任,署他们的名字去继续使用这个供电,这个对你并没有任何关系。
我认为你把这个问题弄到这样的糟糕,你也需要承担起一部分的责任。
Ombudsman是一个非常繁忙的部门,不应该为了这些小事情而直接到Ombudsman作出类似的投诉的。这样未免有点滥用投诉的渠道。

此致
郑玉桂律师敬上
澳大利亚国际公证律师

作者: dxq    时间: 20-3-2014 09:54
郑玉桂律师 发表于 2014-3-20 08:31
你好!
我不知道为什么你的电费会弄到这样的糟糕,你还要向Ombudsman投诉!
最直接了当的方法就是告诉AGL ...

十分感谢郑律师的回复。关键问题是我已经三次要求AGL给我断电,但他们说接触不到电表,无法给我断电,并且告诉我,只要他们断不了电,账单就会一直是我的。甚至在最后一次协调时,我明确告之我已搬离了1个半月了,后面的账单不会付了,请求他们断电,但AGL仍然说他们不能断电,必须要我再安排时间,并保证他们能接触到电表,他们不能告诉我具体来的时间,预约日的早上8点到下午6:30随时可能去。公寓虽说是需要刷卡进入的,但如果想进去,只需要请进出人员帮一下忙就可以。我们的邮箱也在公寓里面,邮递人员也没有钥匙,照样能够进入投递邮件,而且他们每次账单抄表都是实际读数,也从没要求我提供帮助,而在断电时,我也尽了多方面的努力,无奈之下才求助Ombudsman,以及在网上寻求可能的应对办法。




欢迎光临 AdelaideBBS.com_阿德莱德中文网_南澳华人论坛_阿德莱德租房_工作_交友_同城 AdelaideBBS.com中文网 (http://shengda668.cn/bbs/) Powered by Discuz! X3.2