关于巜阿德小龙坎男老板嚣张跋扈看碟下菜强制消费》一贴的官方回复
尊敬的各位消费者，你们好！
我们首先非常感谢各位浏览该贴、对小龙坎老火锅给予关注与关心的各届人士，更感谢了解小龙坎并作出正能量跟贴的正义人士。为了对阿德消费者负责任，就该贴小龙坎特作出如下官方回复，以感谢社会各界对小龙坎的关爱：
－．该发贴人曾是会员，对小龙坎活动的充值规则非常清楚。我们的「充值成为会员享受霸王餐免单」活动的充值规则是充值当餐消费金额的三倍并需整百起充，该规则从未改变，也不难理解。已充值的600名会员可以证明:我们从未修改过规则，大家都非常明白我们的规则，该活动也是感恩回馈消费者。当时发贴人按规则应该充500元成为会员以此来免单当餐消费的100多元，但他要求小龙坎人员按他的要求充100-200并给予其会员专属的八折优惠。为了提供给广大消费者公平待遇，我们未能同意他的不符合规则的要求，也未发生他所言的怒斥他的言论。这位顾客觉得没有答应他的不合规要求继而上网发帖以发泄他的情绪。我们希望顾客有想法可以直接与我们多沟通，理性地表达诉求，我们小龙坎真诚为每一位顾客提供良好的服务。
二．小龙坎自开业以来，春节向所有消费者送水饺，元宵节送元宵，并是中国建国70周年南澳晚会的重要赞助商，得到了中国领事馆及南澳州长、部长、阿德市长还有我们华人议员--候议员的高度评价与颁奖，更是多次赞助支持南澳各省同乡会的活动。小龙坎除了对所有消费者及祖国奉献外，为了让消费者放心及监督我们把火锅做好，不负众望，同时也是回应对小龙坎的一些不实言论，小龙坎阿德店在今年6月份成为南澳州第一家对外宣布「厨房对外开放参观」的中餐厅，媒体今日阿德及部分消费者均有参观并做出了高度评价。正如一位跟贴消费者所言，厨房干净整洁，餐具全部高温消毒，用过的油均经油水分离器处理并交阿德本地专业收油公司全部收走。小龙坎始终秉持着＂良心做品质，用心做味道＂的理念经营，致力于将中国的火锅文化在海外发扬光大。小龙坎目前已在全球很多国家开有分店，澳大利亚悉尼墨尔本均有开店，珀斯店也即将开业。
三．小龙坎在此郑重承诺，小龙坎不会因个别顾客的发贴而影响对消费者负责任的决心与态度，相反，我们会以更高的标准要求自己，回报广大消费者的厚爱。近期我们已推出「锅底送配料及凉菜」的活动回馈大家，并推出了「每天三种水果任吃」的大福利。为了丰富大家的用餐体验，我们也将「中国非物质文化遗产——川剧变脸，采耳，盖碗茶」这三种文化体验带到阿德莱德来。中午近期会推出川式茶楼，给阿德的消费者带来更贴心的地道四川文化体验。
四．为了回馈广大消费者对小龙坎的关注与爱心，我们借此机会感恩让利回馈消费者，从今日起至今年12月31日止所有到店的消费者，凡手机出示关注过本贴的，均赠送我们的招牌菜「现炸酥肉」一份。
小龙坎再次感谢社会各界的关心！
小龙坎阿德店
2019年11月27日
