AdelaideBBS.com_阿德莱德中文网_南澳华人论坛_阿德莱德租房_工作_交友_同城 AdelaideBBS.com中文网

标题: 分享我的几次与搬家公司间不得不说的真实事例 [打印本页]

作者: diana_xs 时间: 26-7-2010 01:23
标题: 分享我的几次与搬家公司间不得不说的真实事例
新买了一处房子，家里大半家具都是近期在这个版里零散淘换来的。就小女子一人，开辆小车，除了烤面包机，电饭煲之类的是我自己带回家的之外，其余种种莫不需要搬家公司帮忙解决。前后搬了5次，与3家搬家公司合作过，孰优孰劣到真是一目了然。在这里与大家分享一下。
   一开始找的一家让我对搬家公司产生了严重的戒备心理，是“速达”搬运，我在南澳时报上看到的广告，位于左上角第一家，广告词描述专业，迅速，80%都能在1小时内完成。于是与他们联系，并告知因为其中有一个75*170双门的文件柜，需要大点的车，另外就我一女子，要求安排两人，人工照算，于是说好用40的车，加人工就是60刀/小时。到第一处(距市区7公里左右）时已近比预订时间晚了50分钟了，不守时也就忍了，搬运工具也极不专业，就一个小面包车后面拖挂了一辆小托车，下来两男生，一边聊天，一边开始工作，一件是房主已放在门口的宜家单人床和床垫，一件是小书桌，就这两样东西，两人从搬到挪到绑好安全绳就花了近30分钟，一男生一边调整位置还一边以师傅教导的口气不停呵斥另一男生。第二处地方是市区，在二楼，加收10元上楼费，需要搬运3件东西，文件柜，很大的板桌，可以放在板桌下使用的矮边柜，仍然一男生不停的教训另一男生，仍然是很缓慢的工作效率，等这一共5件东西搬到我家后（距市区5公里），已经过去2个多小时。搬运费140 ！！！无语。。
   于是第二，三次搬运就找朋友推荐的一私人搬运，车是高顶的专业搬家的车（便宜，他只收30），冰箱，洗衣机，衣柜，餐桌椅，实木床，两书架，30刀/次搞定。只是他的时间很难约到合适的，白天基本没时间，就晚上和周末会接活，而且两次都比约定时间迟到很久。
   当第四次需要搬运，时间却难协调后，卖家具的人告诉我找“快客”，说他们信誉和口碑都很好，抱着再试一次的想法拨通电话，来的是高顶的专业搬家车（40的车，但我当时定的是30的面包车，所以仍然按30给我算），合作很顺利，准时到达，搬运过程也非常专业，30刀搞定。
   于是这第五次，也就是昨日要搬运时，自然联系“快客”了，不过当时联系的不是快客广告上的调控电话，而是第四次帮我搬运的一个男生，要求安排40的车，不知中间出了什么岔子，他没有来，打电话打到快客的调控电话后，TONY确认情况后就即时调度其他的人过来了，仍然是高顶的专业搬家车，因为已经比约定时间晚了1个小时（在我看来几次搬运经历已经等习惯了），所以快客当时电话里就说这次不管多少多远都免费帮我搬！我都说不用的，钱我还是要付的，可是TONY坚持的告诉我他会为这样的迟到买单。这次我辗转了3处地方，有2个衣柜，床头衣服柜，茶几，沙发，最后到达我家，总计时间也不过大约1个半小时，帮我搬运的这个男生一样也很专业和友善，最后我告诉他我还是要付他钱，并给他50刀的时候，他还是不要，我说这是我必须付的，因为他还帮我把宜家的沙发装好，帮我挪我很久就想换个房间的家具，我很感谢他，即便我这样的坚持，他也只肯收我20刀，并找还我30。这样的经历让我相信快客搬运一定越来越红火，因为诚信并勇于承担的公司才是真正让人信赖的。我想以后我的搬家都不用担心了。。。
   呵呵，以上种种均是小女子的切身经历和感受，希望能给需要的人一些参考。

作者: ap4976 时间: 26-7-2010 09:29
做广告呢吧??

作者: Glorychina 时间: 26-7-2010 10:31
ddddddddddddddddddddd

作者: simonsuchina 时间: 26-7-2010 10:37
DDDDDDDDDDDDDDDDD

作者: 9527 时间: 26-7-2010 10:41
这个不像托，我信你。顶了~~~~~！！{:4_157:}

作者: highwaypetrol 时间: 26-7-2010 10:47
tony好人啊！

作者: ktsc-l 时间: 26-7-2010 13:49
顶TONY和他的团队！

作者: 搬运服务 时间: 26-7-2010 13:50
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 美美-MM 时间: 26-7-2010 21:31
是挺好的`服务态度也还好`可是说不收你钱的话``有点难以信服``那天我们也是叫的快克`说好了40/小时.我们就只花了半个小时就弄完了`可是给钱的时候才说要加10块钱``说什么超出了回程的范围`哎``在钱面前`就很难说了

作者: yan19hali 时间: 26-7-2010 22:47
我严重觉得是做广告!

我和男朋友给一个朋友搬二手家具,他叫的是30一个小时的车,来得车子到是很大,我们自己开车比约定时间晚了10分钟到约定地点,然后大家开始一起搬家，转了2个地方最后到达目的地!

令人气愤的问题有3个:
1. 我们东西不多,也只去了2个地方然后到目的地,但是最后快客的人说用了2个小时40分钟,让我们给90块钱!我们就纳闷了,从约定的时间开始到结束也就2个小时10分钟,怎么就多了30分钟?结果那人说他比约定时间早到30分钟,是从车到算钱的!

2.从第一个地方到第二个地方的时候我们分开走，我们车到了很久快客的车还没来，我们就担心路上出事，结果电话一问，那人说找不到路了...原来没有GPS...倒，这怎么做生意阿？这也算了，后来我们就让他跟在我们后面，但是他开的特别慢，每次过路口我们就要停下等！路上时间用了很多！

3.到朋友家进门把朋友家的围栏撞坏了，没有一句道歉，盛气凌人的还说你们应该给我90块，我们的服务是车到算钱的！

最后我们坚持只给60，不然让房东过来商量撞坏围栏的事情，快客的人怕了，收了60很不开心的走了！

这个也是发生在我们身上的，怎么差别就这么大呢？一个半月前的

作者: yan19hali 时间: 26-7-2010 22:50
对了，给我们服务的是个瘦瘦高高男人，大概30多岁，车子是类似那种的装货车，其他就记不得了

作者: roy 时间: 26-7-2010 23:57
看待事情要两面看，每个人都是站在自己的角度看问题，说的问题比较主观。
不是很客观，对自己有理的说没理的不说，或者是说的不明确，都要掩饰一些，
我个人认为，如果事先说好了，就按说好的交钱。没说好临时说加钱了，不太合适
，但是要是因为客观的原因导致时间很久，就应该大家一起商量解决。多理解吧
这是国外，不是中国不要把国内那套拿到这里来。大家出门在外都相互照顾一下最好
别把别人想的太坏就好了！~！！~！

作者: diana_xs 时间: 27-7-2010 04:09
加班很晚回来，没想到帖子这么热。
   呵呵，对于“速达”搬运我无话可说，说实话，不是“快客”的愉悦经历，我想我也是懒得写出这么几次的搬家经历来的。虽然第一次的搬运经历真的是很窝火，但不得不佩服9楼颠倒是非的水准。
   我想搬运人员的素质参差不齐，所以一定会有不同的经历不同的感受，就如同我第五次搬运，跟搬运员工约好时间，却失误了，而这家公司却勇敢的承担了错失，这是我所敬佩并信仰的担当诚信之道，这才有了我在当天凌晨写下几次经历的冲动。我只是站在我所经历的角度上写的真实的感受，并认为这家公司有这样的领航人会品牌化发展。
   对于9楼的洋洋洒洒，我真的很无奈。因为是拖车，所以要求我要开慢些，但即便如此，路上也没有耽误时间的，这会儿又把时间的拖沓归结到我的车程引导上，真是天才；结账时我是有抗议，但你字面里如此生硬和没有技巧的几句话，表达出的意境咋就相差那么远呢？态度恶劣并语带威胁的是您才是吧。我不能接受您的这140元报价，表示你们效率太慢时，您当时怎么没想到我们车程慢呢，只是两男人居高临下叉腰站我一小女子面前，告知没有理由必须按照约好的小时收费，我只能速速付款了事，心里憋屈的慌，最后只得嘴狠一句说是要到论坛公告，可是也许是我天性乐观的缘故，生气的事情过不会儿就抛之脑后了，所以说实话若无“快客”经历，“速达”的不专业还真的是不会在事情过去那么久后还被我曝光的。
      我凭良心说话，凭本心做事。可能指明道姓是会影响“速达”生意，但对于占群体大部分的消费者，我相信我这样做没有错，因为他们确实很不专业，报纸留的电话就是搬运人员的，车也是极度的不专业，搬运期间也很拖沓，往车上绑个东西都要很长时间，木板与木板间也没有布类的东西隔一下，越扯越多了，确实跟后面的一家私人搬运和快客比起来，硬软件都很欠缺。
      谢谢楼上的关注，也祝愿大家伙顺心。

作者: sm2sm2 时间: 27-7-2010 11:06
做生意不容易，大家都是中国人，交流一下，矛盾解决勒就好。

作者: 火狐allanzr 时间: 27-7-2010 11:08
现在怎么都爱炒作呢。

本人找快客搬运了一次，感觉不错，注明：因为我也好说话，哈哈啊

作者: ymf990107 时间: 27-7-2010 21:41
看了这个帖子，有些晕了

作者: calbee_lai 时间: 28-7-2010 01:19
我觉得不像广告吧，要是做广告，也不会特意找别家的来搬，然后说别家的不好吧，我个人觉得快客还真的不错，其实我觉得也是用家的一个感受罢了，

作者: melxy 时间: 31-7-2010 19:03
考慮試試快客最近要買些傢具

上次找了這個論壇一個搬家的給我留下了陰影...
新的床 base有兩三處被他的手套按了黑手印
他說你是睡床墊又不是睡在base上面
新的衣櫃在我的幫助之下裝好了櫃子門一邊一條至少10cm刮花痕跡
他說你家是地板又不是地毯安裝過程中刮花了很正常

欢迎光临 AdelaideBBS.com_阿德莱德中文网_南澳华人论坛_阿德莱德租房_工作_交友_同城 AdelaideBBS.com中文网 (http://shengda668.cn/bbs/)